常見問題
問：可以在櫃檯有人服務的時間之前或之後辦理入住手續嗎？
Check in 時間為入住當日的 16:00 開始，但請盡量在 21:30 之前到達，因為其他客人可能已經在睡覺。如果您將在 21:30之後抵達，請提前致電 039-882-171，隔日早上管家會為您補登記入住資料。如果計劃提早入住，可提前支付額外費用辦理入住手續，並先致電我們提前確認預訂。
問：最晚時間可以幾點退房呢？
房務檢查時間是在上午 11:00，請在這個時間以前完成退房。您也可以從 8:00 甚至更早開始退房，退房時請將您穿過的拖鞋置於回收籃即可，並記得攜帶您隨身的個人物品及行李。
問：我想在辦理入住手續或退房後將行李寄存在旅店。
如果您在入住時間之前抵達，我們可以從 9:00 開始免費存放您的行李。退房當天，我們可以替您保留至晚上 9:30。如果您希望在入住日期之前或退房日期之後存放行李，我們將收取每天100元台幣的費用，並且需提前告知管家。如果您離開旅店幾天後再回到這裡再次入住，我們可以在您離開時免費保管您的行李。
問：是否有宵禁？
問：洗澡是否有限定的開放時間？是否提供洗髮乳、沐浴乳和吹風機？
公共衛浴 24 小時皆有開放。我們免費提供洗髮乳、沐浴乳和吹風機。但仍建議您不要在深夜洗澡並使用吹風機，以免影響其他旅客。
問：是否包含膳食？
入住期間每天早上都有提供免費早點，可於早上 8:30 到 10:00 至我們的餐廳享用。此外，我們的共用廚房從早上 8:00 開放至夜間 10:00，歡迎您在那裡做飯和吃飯，另外也提醒您，餐具使用完畢後請記得清潔乾淨，方便下一位旅客使用。
問：你們的取消政策如何規定？
問：如何抵達青年旅館？
搭乘客運：可從台北轉運站搭乘葛瑪蘭客運、或是市政府站搭乘首都客運到礁溪轉運站後，再轉乘112接駁車（班距約15分鐘）到礁溪車站（大概3分鐘距離），也可從礁溪轉運站步行到番茄（大概10分鐘距離）。
搭乘火車請於礁溪火車站下車，出站右手邊就可以看到我們囉！
問：請問房間內可以吃東西嗎？
為了環境整潔與避免影響到其他住客，背包房內是禁止飲料食物的，您可以在一樓的交誼廳將食物與飲料食用完畢，若您住的是獨立客房則沒有此限制。
問：請問是否有提供毛巾與牙刷等衛浴用品呢？
答：若預訂的是獨立雙人客房，那麼房間內都有提供毛巾、浴巾、牙刷組供您使用；若是入住背包房的旅客，則不會主動提供毛巾、浴巾、牙刷組，如有需要可向我們管家租借購買。
問：請問可以在何時使用公共溫泉池呢？有什麼相關使用規定？
答：位於頂樓的公共溫泉池開放時段為下午 5:00 到晚上 9:00，入住旅店的旅客都能免費使用。晚上 5:00 到 7:00 為女性時段，晚上 7:00 到 9:00 為混合時段，其餘時間因需打掃清潔，所以不開放使用。使用公共溫泉池皆須穿著泳裝，並且注意自身身體狀況與周遭安全。